imToken钱包官网反馈提交指南

imToken钱包官网反馈提交指南

imToken钱包官网倘若被打开, 页面底部常常会藏着“联系我们”或者“支持”的入口。不要急着将其点进去, 首先要想明白你打算说的究竟是什么问题, 是转账出现卡顿, 还是资产显示存在异常, 就连对某个功能有改进的想法也算。把问题描述得越为具体, 团队越能够快速进行定位。就像“ETH转账一直pending”相比“钱包不好用”要有用许多。

往往页面之中用于反馈的表单存在着几个固定的字段, 分别是主题分类,详细描述以及联系方式。主题分类务必准确选取如何在imToken钱包官网提交反馈与建议, 若选取错误的话便可能出现被转发给不相关同事的状况。对于描述部分而言建议按照三点来撰写, 第一点是你做了怎样的操作, 第二点是出现了何种结果, 第三点是期望达成怎样的效果。要是存在截图的情况,记得要提前做好准备。

当进行反馈时, 最好尽可能地附上你所使用的设备方面的信息, 以及钱包的版本编号, 在“设置 - 关于”这个地方就能够找到版本号,安卓系统版本或者iOS系统版本同样也要清晰地写出来。要是没有这些相关信息的话imToken钱包官网反馈提交指南, 工程师有可能需要花费时间去猜测你所使用的是哪一个版本, 进而反而导致处理速度被拖慢了。

要是属于建议类反馈, 那就能够再多讲几句你的使用场景, 比如说“期望增添多链资产汇总功能”之后, 添加上“我平常运用BSC和Polygon这两条链, 每一回切换去查看余额都特别麻烦”, 场景越是真切, 产品团队就越能够明白你的需求优先级。

提交过后通常在三至五个工作日会有回复的。要是问题处于紧急状况, 记得于反馈之际勾选“紧急”标记。别反复去提交相同问题, 这样做只会致使系统将你的反馈标记成重复内容, 进而降低处理的优先级。